يقضي كثير من الرؤساء التنفيذيين يومهم بتلقي الأعذار
والتأكد من صحتها ولكنهم يجب أن يعملوا بدلا من ذلك
على إنشاء ثقافة خالية من الأعذار
":":":":":":":"
إن الإعداد السليم أو التخطيط بالإدارة
سوف يزيل الأعذار قبل أن يتم استخدامها
":":":":":":":"
إذا تأثر مستوى الإنتاج في شركتك لأن الموظفين يقدمون
بإستمرار أعذارا ومبررات لعدم قيامهم بإنهاء الأعمال التي
كلفوا بها فإنك لست وحدك الذي تعاني من ذلك
فالأعذار التي يقدمها الموظفون تعتبر من اكبر التحديات
في مجال العمل
":":":":":":":"
إن الأعذار العديدة التي يتعلل بها الموظفون لتبرير عدم
إنجازهم للعمل أو عدم إنجازهم للعمل على الوجه الأكمل
تقلل من إنتاجية المؤسسة التي يعملون بها
وبالتالي تؤثر على الحد الأدنى لإنتاجية الشركة
":":":":":":":"
قصة رمزية
كان هناك ذئب لم يستطع النيل من الأغنام بسبب
يقظة الراعي وكلابه ولكنه ذات يوم وجد فروة خروف قد تم
سلخها ووضعت جانبا ونسيت
وفي اليوم التالي تنكر الذئب بأن وضع فروة الخروف فوق
جسمه وتسلل إلى المرعى بين الغنم ولم يمض وقت
طويل حتى كان هناك حمل صغير يسير خلفه وبسرعة
انحرف به عن مسار بقية القطيع والتهمه
واستمر الحال على نفس المنوال لفترة من الزمن دون أن
يكتشف الراعي الأمر وبالتدريج تناقص عدد الخراف
كثيرا وتضاءلت أرباح الراعي حتى كادت تقترب من الصفر
إن علينا الإنتباه إلى الأمور الخطيرة والتي تصبح اشياء مألوفة
وبالتالي لا يبدو أنها تمثل خطرا
( فالأعذار هي ذئاب في ثياب حملان )
":":":":":":":"
قصة تعبيرية
يعمل عبد الرحمن مديرا للموارد البشرية في أحد الشركات الكبرى
وكانت تلك الشركة تمتلك بما يقارب 150 موظفا وفي الشهر الماضي
طلب من مساعده عبد الله بأن يقوم على إجراء نهاية الخدمة لبعض
الموظفين المتواجدين معهم الغير أكفاء
المحاورة بين عبد الرحمن ومساعده عبد الله
عبد الرحمن :هل انتهيت من عمل التقرير الخاص لإنهاء الخدمة خلال نهاية السنة
عبد الله : حقيقة قد حققت بعض التقدم فيه ولكن كنت مشغولا في أحد الأعمال الاخرى
(عذر الإنشغال )
عبد الرحمن : أنت تعلم مدى أهمية هذا الموضوع
عبد الله : سوف أنتهى منه خلال الأسبوع القادم
إن العذر شيء مألوف وتحدث حولنا كل يوم
وتتكرر كثيرا لدرجة أنها تبدو غير ضارة
وهذا هو أحد الأسباب التي تجعلها شديدة الخطورة
وهي أن الأعذار غير آمنة بالمرة
":":":":":":":"
قصة تعبيرية
يعمل فريد مندوبا للمبيعات في أحد الشركات الكبرى وقد صدر
من قبل رئيسه بالتواصل مع ثلاثة من أحد العملاء الجدد والاتصال
على بقية الأفراد الحاليين والانتهاء في نهاية الاسبوع وتسليم
التقرير بالأسماء وأرقام الهواتف والعناوين والبريد الإلكتروني الخاص بهم
المحاورة بين فريد والرئيس
الرئيس :من هم العملاء الجدد الذي تم الإتصال عليهم يا فريد
فريد : لم اتصل سوى على عميل واحد وسوف أتصل بالبقية في وقت لاحق
( عذر المماطلة )
الرئيس : لقد طلبت منك الإتصال على ثلاث عملاء خلال هذا الاسبوع
فريد : نعم لقد أوضحت لي هذا الأمر
الرئيس : ماهو السبب الذي جعلك بعدم الإتصال فيهم
فريد : عملت وقتا إضافيا على بقية العملاء الحاليين وقد جلبت منهم نتائج أفضل
الرئيس : عمل جيد ولكن أتمنى أن تقوم بالاتصال على البقية
إن الأعذار تمثل تهديدا كبيرا لشركاتنا وبشكل يصعب علينا اكتشافه
والمشكلة الأكبر بأننا لا نرى هذا التهديد واضحا أمامنا
":":":":":":":"
إن الأعذار تعد مؤشرات لوجود مشكلات أخرى
فانها تبدو غير ضارة لأنها تعتبر أشياء مألوفة جدا
ولكنها بالفعل مؤذية للغاية ووللغاية جدا
":":":":":":":"
إن الأعذار ترتبط ارتباطا وثيقا بمشكلات أكثر خطورة
في المؤسسة وهذه المشكلات تعمل في هدوء على تدمير
مؤسساتنا بشكل يومي
وهذا ما يجعل من الأعذار مشكلات ضخمة لأنه حيثما توجد الأعذار
فإن هناك مناخا مدمرا قد أعطى الفرصة لوجود هذه الاعذار
":":":":":":":"
إنكار المسئولية
إسقاط اللوم على الآخرين
المماطلة
خداع النفس
نقص الكفاءة
نقص المرونة
رفض الإقدام على المخاطرة
نقص الإبداع
التشاؤم
هذه سلوكيات مؤذية وهي تعتبر السموم الحقيقية
التي تضر شركاتنا في هذا اليوم
فالمؤسسة التي تستطيع أن تخلص نفسها من تلك
العادات المؤذية ستنطلق إلى الأمام وتتفوق على منافسيها
":":":":":":":"
إن الوسيلة الوحيدة لتحقيق التفوق والتميز في مؤسساتنا
هي أن نتخلص من عادة تلك السموم الحقيقية من الأعذار
وتقديمها كأولوية حتى في نهاية لا نتحمل العبء
الكبير على مؤسساتنا واستمراريتها في فجوة الفشل
":":":":":":":"
إن المشكلة المحددة بشكل جيد هي مشكلة نصف محلولة
أي أن التعرف على المشكلة الحقيقية وتحديدها هو نصف الحل
وفي الواقع فإن الناس اعتادوا على النظر إلى الأعذار بإعتبارها
مشكلة صغيرة في شركاتنا أو مؤسساتنا وليس بإعتبارها
المشكلة الرئيسية الكبرى
وبذلك فإن الأشخاص الناجحون مثلك هم من يسيرون في الطريق
نحو تحقيق نتائج مذهلة
":":":":":":":"
إن العلاقة بين تقديم الإعذار وتحقيق النتائج اشبه
بالعلاقة بين الليل والنهار إنهما متضادان ولذلك فإنهما
لا يمكن أن يجتمعا في مكان واحد أو زمن واحد
":":":":":":":"
ما رأيك في بعض الأمثلة فهل هو سبب أم عذر أم غير واضح
تأخر أحد الموظفين ساعة كاملة عن العمل وعند السؤال
السبب نتيجة ازدحام حادث سيارة
تغيب أحد الموظفين عن العمل اليوم وعند الإتصال عليه
تم الرد من قبل زوجته وإخبارهم بأنه مريض ولن يأتي
إلى العمل
لقد تأخر المشروع هذا الشهر لأن فريق العمل المكون من
4 أشخاص اثنان منهم قدما استقالتهما
والحقيقة التي سوف نتعرف عليها
هي إن الأمر يتوقف على الفهم والتقدير الشخصي
فالحقيقة أن الناس ليس لديهم عادة ما يكفي من المعلومات
لتحديد الفرق بين العذر والسبب
حقيقة إنها مشكلة لأنها تجعل العذر على أنه سبب
وأن السبب تقبل عادة بإعتبارها حقيقة
":":":":":":":"
من المستحيل تقريبا التمييز بين العذر والسبب
وذلك بصرف النظر عما إذا كان هذا العذر حقيقيا
أم لا جيدا أم رديئا صحيحا أم خاطئا
ويبدأ ان الشبه بين الإثنين قريب جدا بحث يكون
من السهل كثيرا في معظم الأحيان أن نقبل ببساطة
التفسير بإعتباره تفسيرا معقولا
(( الأشياء التي تشاهدها أصغر مما تبدو عليه في الواقع ))
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق